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众安保险发布《2023 宠物数字化保险白皮书》:90后、95后已成为宠物险投保的“主力圈层”

黄一灵 中国证券报·中证网

  中证网讯(记者 黄一灵)8月16日,在第25届亚洲宠物展上,众安保险携手蚂蚁保正式对外发布《2023宠物数字化保险发展趋势洞察白皮书》(以下简称“白皮书”)。

  当下,“宠物经济”盛行,消费者对于宠物数字化、智能化保障的认知正在迅速提升。与此同时,包括宠物数字化保险、数字化医疗等细分行业,正在成为“宠物经济”新一轮的竞争点,爆发出不俗的增长力。白皮书数据显示,2022年全球宠物保险市场规模达到908.46亿元,年复合增长率高达16.45%。而国内整体宠物保险市场仍处在发展初期,渗透率尚不及1%,对比欧美及日本市场仍有较大差距。

  不过,随着宠物消费市场的不断增长,国内宠物保险市场的规模也在迅速增大。白皮书称,在国内市场,90后、95后已成为宠物险投保的“主力圈层”,占总投保人群的60%。根据蚂蚁保平台数据,2021、2022连续两年宠物保险保单增速维持80%以上,已投保的养宠人人均购买了1.2份宠物保险。从地理区域来看,在对宠物险的保单保有量与出险率对比中,一、二线城市仍保持较高水平,但与此同时,宠物险也在加速向下沉市场扩展,四线及以下城市宠物险保单增速高达26.49%,位居全国首位。

  据悉,当前,宠物保险市场上主要的产品类型已包含医疗险、责任险、意外险,覆盖宠物全生命周期。为了满足精细化养宠需求,也衍生出宠物托运险、宠物被盗险等丰富产品。另外,宠物保险数字化运营的能力也在不断提升,通过“保险+服务”相融合,让未出险的用户也可使用保单获得免费预防类服务。作为国内较早探索宠物保障的保险公司,截至目前,众安宠物险已服务近200万用户,累计保费规模超2亿元。

  白皮书认为,保险公司、宠物医院和养宠人之间,需逐步构建起闭环关系链。随着宠物医院医疗服务和流程的不断标准化,能够赋能并完善保险公司产品服务链条,最终为养宠人提供保障以减轻宠物医疗负担。同时,这也可以让养宠人通过体系化的服务体验,升级对保险公司和宠物医院的信赖度,最终实现三者关系的良性循环。

  白皮书结尾也为宠物保险行业提供了可持续发展建议。白皮书分析认为,在未来,宠物保险行业需以消费者需求为中心,融合更多先进科技与产业生态上下游充分链接,不断完善产品底层设计,推出差异化产品,连接宠物医、食、住、行,提升全产业链价值。同时,还需加速数字化发展,提升用户体验。另外,需深化与宠物医院合作,提高产业链透明度,最终实现宠物医疗服务质量与宠物产业生态的双向升级。

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