调研显示疫情发生后居民保险需求提升 专家：倒逼险企产品创新

　　中证网讯（记者 齐金钊）今年，突如其来的新冠肺炎疫情对保险市场造成了一定冲击，后疫情时代保险业面临的机遇和挑战成为业界关注的焦点。日前发布的《疫情后广东省保险消费调研报告》显示，本轮疫情提升了消费者的风险保障意识和消费需求，人们对重疾险等险种的配置需求明显增长。专家认为，此次疫情一方面将使消费者的风险保障意识有所提升，另一方面将倒逼险企加快保险产品创新，进一步完善服务保障体系。

　　日前，广东省保险行业协会、中国平安、南方日报、南方城市智库联合对广东省保险消费市场发起调研，并发布《疫情后广东省保险消费调研报告》。报告对广东省主要城市进行了走访调研及问卷调查，共计收到有效问卷5812份，并针对各地不同年龄段、收入段人群进行了一对一访谈，从疫情后保险消费需求变化、购买渠道、消费人群画像等三个维度展开分析。

　　《报告》显示，本轮疫情显著提升了消费者的风险保障意识和消费需求，近九成受访者表示“认识到了保险的重要性”。逾六成受访者愿意加大保险投入，提升个人和家庭保障。其中，重疾险最受消费者重视，81.56%受访者表示愿意增加相关配置。

　　保险渠道方面，保费金额成为影响消费者选择投保渠道的关键因素。消费者对线上服务的接受程度与日俱增，但主要聚焦于金额较低、条款简单明晰的消费型保险。在大额保险、重疾险等领域，传统渠道仍然占据主导地位。过半受访者表示，当单笔保费低于1000元时，更愿意选择线上购险。如单笔保费超过3000元，41.19%受访者要求通过代理人一对一服务投保。

　　复旦大学经济学院教授、复旦大学风险管理与保险学系主任许闲认为，2003年非典疫情与2020年新冠肺炎疫情都是重大突发公共卫生事件，也都是对保险业的一次检验。与非典时期比，如今我国保险业的保费收入、人均保险密度增长超过十倍，中国已然成为全球第二大保险市场。

　　"中国保险行业经过十几年的发展，抗风险的能力特别是科技能力实现了长足进步，行业的抗风险能力远远高于非典时期。"许闲认为，新冠肺炎疫情期间，包括平安在内的各大保险公司借助线上化技术，确保增员、培训、展业等工作正常开展，保险队伍井然有序，有效对冲了疫情产生的影响。对于此次疫情对保险业带来的深层次影响，许闲表示，一方面，疫情将使消费者的风险保障意识有所提升，消费者更愿意为保险产品买单。另一方面，疫情倒逼险企加快保险产品创新，进一步完善服务保障体系，同时加快数字化、科技化转型，这些都将为疫情后中国保险市场的长远发展带来动力。