线上创说会引百万人次观看 平安集团寿险改革亮出“科技牌”

　　中证网讯（记者 齐金钊）3月14日，刚刚“接棒”不久的平安集团保险业务掌门人陆敏，通过APP在线直播的方式主持召开了平安集团2020年首场创业说明会。在这场创业说明会上，陆敏详解了平安人寿运用科技手段赋能代理人诸多创新举措，并透露了平安人寿正在进行的全面数据化改革转型进程。

　　代理人招聘引入“黑科技”

　　在可视化虚拟视觉场景中漫步，与代理人专属助理机器人Askbob “亲密”互动……3月14日，平安集团首席保险业务执行官陆敏通过客平安金管家APP，在线主持了平安人寿今年首场创说会。据平安集团介绍，本次直播吸引106万人次观看，是平安人寿创立以来规模最大、科技含量最高的一场创业说明会。

　　创说会即“创业说明会”，是保险公司介绍公司、进行增员的代理人招募招聘会。疫情期间，平安人寿持续推进线上化经营，代理人早会、创说会、产说会、培训等各项经营动作转到线上开展。平安人寿打造了科技元素满满“平安虚拟展馆”，通过可视化的虚拟视觉场景，以及主播陆敏和代理人专属助理机器人Askbob的“亲密”互动，从“科技平安”、“大爱平安”、“成长平安”三个主题带领观众深入了解平安。

　　陆敏介绍，平安科技在寿险方面的应用已进入到3.0智能时代。代理人前端销售和后端管理，都已实现全面升级。陆敏现场展示了支持代理人日常销售和客户经营的三大工具：代理人专属的智能助理机器人AskBob，提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家App以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP。据悉，AskBob是平安自主研发、为每个代理人配备的智能搜索引擎及AI辅助决策工具，能高效便捷地解答各种疑问，还可以模拟销售场景训练。截至2019年12月末， AskBob累计服务3.4亿人次，2019年日均访问量达92万人次。

　　代理人渠道将成寿险改革核心

　　去年11月份，平安集团迎来人事大调整，平安集团宣布聘任陆敏出任首席保险业务执行官，分管公司保险业务及个人综合金融业务。作为新“接棒”不久的保险业务板块掌门人，陆敏亲身主阵寿险代理人招聘会，释放出了平安集团寿险改革中最重要一环——代理人改革的诸多信号。

　　此次特别创说会的背后，是平安人寿正在进行的全面数据化改革转型。此前，在业绩发布会上，陆敏已详细介绍改革路径：一是渠道改革，即代理人渠道、线上渠道、银保渠道，通过这三个渠道的改革，来强化平安未来的发展的势头，为未来年份的发展做好准备。二是以客户需求为导向进行产品改革。产品改革不仅是寿险产品，还会从“寿险+”、“金融+”、“服务+”三个方面做系统化产品体系的改造，根据不同代理人的销售能力、不同消费者需求展开，进一步推动综合金融。三是科技推动改革，运用科技打造全新的数字化经营平台，实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

　　在陆敏主持的线上特别早会中，陆敏也进一步概括指出，改革旨在通过"渠道+产品"双轮驱动以及科技赋能，落实一系列子工程，夯实未来长期可持续的稳健增长平台，把平安人寿打造成为市场龙头、行业标杆、客户首选，成就全球领先的人寿保险公司。

　　作为寿险业务发展的基石，代理人渠道转型无疑是改革的重中之重，其核心目标是提升代理人的产能和收入。据悉，改革的系列子工程中，大部分聚焦代理人渠道的转型，涵盖代理人招聘、培训、活动量管理、产品体系、客户经营与服务等方方面面。“希望运用科技的力量，在全新的数字化经营平台上，让平安代理人实现业务经营和管理的先知、先觉、先行。”陆敏表示。