过去一周,携程最大的危机或许是来自媒体舆论对“捆绑销售”的讨伐。从影视明星到商界人士,再到普通百姓,可谓对携程的这种营销模式恨之透顶。
然而,舆论终究是舆论,对于在美股上市的携程来说,只要股价稳定,公司的市值有保障,便是晴天。在被舆论炮轰期间,携程的股价似乎全然不受影响,在自己原有的轨道上合理运行着。
梁建章在朋友圈内表示:“开放收取服务费之前,携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响,但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观,即使对于零收入产品,哪怕是倒贴服务成本,我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”
携程CEO孙洁也发表致携程全体员工公开信称,“我们从不放弃服务理想‘一应俱全、一丝不苟、一诺千金’,这是我们获得消费者认可的精神源泉。”
危机公关刚结束,新的更大的难题就摆在了携程面前。也正是大家所看到股价图中的最后一根灌肠阴的由来!
北京时间20日凌晨,美股周四收盘,携程大幅收跌8.24%,创2015年8月以来最大单日跌幅。
让携程遭遇危机的最大源头来自于自己股东的“倒戈”。
10月19日美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资,投后估值300亿美元。此次融资由腾讯领投,并引入新的战略投资方The Priceline Group,Priceline称将与美团共同开拓旅游市场。而Priceline正是携程的主要股东之一,是1998年创立的一家基于C2B商业模式的旅游服务网站,也是目前美国最大的在线旅游公司。
此次Priciline入主美团,意味着美团点评和携程在旅游市场间的竞争将更加激烈。
彩贝财经查阅,携程今年的业绩才刚刚有好转。上半年财报显示,携程网第二季度净营收为人民币64亿元(约合9.46亿美元),同比增长45%;归属于公司股东的净利润为人民币3.27亿元(约合4800万美元),相比之下去年同期归属于公司股东的净亏损为人民币5.21亿元,同比扭亏为盈。
业绩的势头能保持多久还是个问号,新的竞争对手已经子弹上膛。携程,你还好吗?