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“民生银行的服务真是没得挑!”

中国证券报·中证网

  我是1989年来北京做服装生意的,主营皮草,到现在已经快30年了。这几十年来,我的生意一点点地做大,从北京雅宝路市场,逐渐辐射到整个北方地区,甚至走出国门销往世界。在我的生意蒸蒸日上的历程中,民生银行一路上相伴相随,给予了无微不至的关心和支持。

  对于做生意的人来说,资金是长期困扰我们的一件大事。皮草生意对于资金的周期性需求比较明显,上半年需要生产、备货,资金需求量非常大,每年9月到次年2月的销售期可以回款。多年来,我都是靠着每年的利润盈余,一点点增加流动资金量,发展速度比较缓慢。经常是下游客户有需求,我又苦于资金问题,无法满足下游客户的订单。

  在接触民生银行的贷款之前,我都是靠跟老乡之间的临时拆借,来满足短期的资金周转需求。这种方式可以说是实在没办法的办法:一来利息普遍都比较高,二是资金到位不够及时,三是还要欠人情,今天我找朋友张口借了钱,要是下次朋友有需要跟我借钱,我又不好拒绝,还不能保证我的资金安全。

  2011年,一个偶然的机会,在跟我们老乡聊天中得知,民生银行有专门针对我们这些中小服装企业的贷款,而且这位老乡对民生银行客户经理石睿的服务很是认可,赞不绝口。

  于是,我就通过这个老乡要到了石睿的电话,一股脑把心里的各种疑问抛出来:这个贷款都需要什么条件?利率是多少?多长时间可以放款?石睿一句句耐心解答让我对这个小伙子很有好感。就这样,我跟石睿相识了。

  以前,我做过银行按揭贷款,有过跟其他银行接触的经历,我知道在银行贷款肯定是很复杂、很繁琐的,所以我与石睿第一次约见的时候,还是有一些心理准备的,想必要费一番周折。

  到了民生银行北京劲松支行后,石睿热情接待了我。他先是耐心地了解我的上下游情况,谈到一些相对专业的服装生产销售术语和行业特点时,没想到他全都明白,对服装行业相当了解,这样我们沟通起来就感觉非常顺畅。

  随后,他又根据我的资金使用情况和生产销售周期,为我设计了适合的贷款产品和现金收银产品,还在了解到我流水情况分散的特点后,帮我设计了资金归集产品。这不光是解决了我的资金需求,还解决了我日常经营的很多问题,让我倍感惊喜。

  更让我欣慰的是,我只去了网点一趟,民生银行就一次性把贷款申请中我需要做的步骤处理完了。10多天后,民生银行通知我去签合同、放款,令我喜出望外。民生银行的服务和产品真是没得挑。

  贷款放下来后,我就马上把我的亲戚家人和关系要好、比较了解彼此情况的朋友全都介绍给了石睿。当时,介绍我弟弟找石睿申请贷款时,他的房屋还剩一点按揭尾款是在其他银行做的,对方银行表示,要收取部分费用才可以提前结清贷款。我们感觉这是乱收费,但苦于对于银行业务并不专业,却又无从维权。为此,石睿陪着我弟弟,去了那家银行,跟对方的员工逐条比对合同条款,我们才没有白白掏冤枉钱,我弟弟对石睿负责任的态度和能力赞不绝口。

  后来,我弟弟也介绍了很多好朋友给石睿,他的朋友们都纷纷表示“非常满意”,同时感谢我们把这么好的服务体验分享给他们。看到朋友们一个个满意的反馈,我们也觉得脸上有光,很有面子,同时也更加信任和喜欢石睿和民生银行。张月萍(作者为民生银行北京分行小微客户)

  民生银行北京分行小微客户张月萍(左)在她的服装店里

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